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短视频运营所服务的就是短视频内容团队,以及想要做运营的短视频内容产品。其运营手段依然是“新兴媒体平台工具”,而应用场景则是围绕短视频内容产品展开的相关内容和活动。
运营目的是为了让短视频内容产品提高用户触达率、用户参与度,提升短视频内容IP本身的曝光度,从而为短视频内容产品获取和沉淀线上的用户量,完成品牌价值、用户以及市场占有率的三重增长。
用户运营
前面提到,短视频内容的制作和传播目的,其实就是为了获取用户的关注,抓住用户的注意力,从而使用户愿意驻足在全网渠道上或者自己的产品上。
所以,用户运营可以简单理解为和用户产生深度交互,目的就是提升用户的活跃度、用户粘性,让用户可以长期持久地对内容产品产生关注和兴趣。
短视频内容产品是打开用户运营的开端,之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式,再与用户建立关系。
用户运营做到极zhi以后,需要让用户觉得自己在和一个真人在对话,并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现。
用户运营基础的就是评论区、弹幕区的管理,回答用户的直接留言问题,为用户提供更多一对一的、具有个性化的服务。
从千人一面,到千人千面,再到一人千面,这不仅仅是未来互联网产品迭代的方向,更是将线下的交流真正搬到线上所要实现的效果。有条件的团队,甚至会为用户运营匹配专门的CRM系统。
对于企业主和品牌方来说,这种用户管理系统的“补课”和升级,是将内容体系、短视频内容的流量贡献,加入到自己原有的CRM体系里,再基于内容去做更贴近用户线上使用场景的运营。
短视频用户规模和使用时长的双高速增长,代表着用户生活、娱乐、购物、消费等行为习惯大迁徙,也因此越来越多的品牌,开始向短视频平台增加或者转移预算,短视频运营也成为品牌营销继双微运营之后,又一个被争先抢占的流量高地。短视频运营与双微运营本质一样,是企业利用抖音、快手等短视频平台,进行宣传、推广、销售的营销行为。即通过高度传播性的视频内容及活动,向客户广泛或者精zhun推送消息,提高知ming度或者达成销售等营销目的。