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大公司怎么做小程序？来看看联通的示范

小程序的特色是小而美，那么，对于一个庞大的企业来说，如何用好小程序呢？

这是中国联通一直都在思考的一个问题：目前联通拥有接近3亿用户，但在渠道上，有几百个区域性公众帐号无法有效整合利用。如何把这些庞大的资源矩阵连接，并且用？

小程序则成为联通用来解决这一难题的利器。中国联通集团互联网运营部总经理陈扬帆分享了小程序在中国联通的实践：小程序连接公众号、解决“后一公里”、试水异业合作。

联通旗下拥有几百个省、市、区级公众子帐号，但这些帐号并没有连接，导致子帐号因后台IT支撑能力欠缺，对用户更有价值的业务办理、服务能力，仍需要前往线下营业厅、10010客服等渠道进行办理。

但用户并不买单，大部分用户没有时间，也没有精力去了解运营商的产品政策。这就导致用户的流量需求受到压抑，微信小程序应用，情绪累积，甚至造成用户弃卡离网

以前，中国联通要么用电话外呼、广告宣传，要么用线下去解决推广问题。现在，转化便捷的小程序正好派上用场。

第一个切入场景是话费流量低额提醒，中国联通首先将现有话费、流量短信提醒升级为微信提醒，基于联通软件研究院自主研发的提醒中心，集团一点直接通过各省微信公众号向用户发送提醒消息，目前已覆盖超过1700万用户。提醒之后，小程序就开始发挥作用。

为什么越来越多的商家选择小程序

微信小程序的用户数接近四亿，占微信用户总数比例接近50%。而现在，小程序的功能愈发完善，营销渠道也越来越多，已经成为了互联网创业的爆款风口。而且，前不久小程序也添加了广告组件，这对于第三方服务商来说也是一个巨大的机会。随着功能的日益完善，小程序作为新的创业领地也会迎来更加激烈的角逐，各种数据纷纷都在证明，小程序有能力、有流量去创造一个新的营销生态。由此可见，小程序早已从创业者想要布局的项目，转化成为了必须布局的战场。

电商APP与电商小程序的结合

微信小程序电商相较于电商APP，优势在于微信平台社交属性带来的巨大流量，依靠微信进行分享能帮助电商平台获取巨大流量。而用户通过他人分享卡片、页面进入电商小程序，也缩短了进入路径。绝大多数小程序电商用户平均每个月都会浏览小程序并在小程序内购物，用户在电商小程序购物的频率低于浏览的频率，但平均每月都有购物的用户依然占全部用户的88.0%。在即买即走的理念下，小程序电商的设计相较于APP更方便用户购买商品，因此，小程序电商的设计切中用户需求，会提高用户购买商品可能性。

线下线上虚实结合的商业模式将是未来的大趋势。小程序将通过开发简单的优势和社交的特性，吸引更多线下传统商家和消费者的加入，商家可以通过小程序随时满足消费者需求，并在支付方面提供良好的用户体验，提升经营的效率。而在线下，商家通过传统店面、自动销售机，优质的物流等为销售提供保障。

现阶段微信小程序主要用户群体为中青年人群，但18岁及以下人群对小程序电商的了解程度处于较低水平。这部分人群未来将成为消费主力群体，且小程序电商里的新潮玩法如直播、社交分享对于年轻用户群体的吸引力较强，各电商平台应注重引导和培养该部分群体的消费兴趣和习惯，及早布局及争夺年轻用户市场。另一方面，小程序电商用户地域分布呈现出城市下沉趋势，三四线城市及农村地区的用户覆盖度正不断提升。小程序电商依靠与微信平台，微信具有的高覆盖率以及强社交属性有利于小程序电商覆盖更多区域，未来小程序电商渠道下沉的趋势将更加明显

如果说美团、大众点评等线上引流平台的出现让商家感受到了互联网带来的流量的话，那么小程序的出现，则是让商家切实地获得了这些平台流量。现在，已经有很多餐厅都纷纷推出餐饮小程序，享受到了小程序的流量红利

微信小程序可以为商家节省人力和财力的浪费，行业限制是没有的。因为在未来微信小程序是每个商家或是每个公司都必须有的一个展示平台

2018微信小程序新营销发展

在小程序发展的这段时间里，有着很多变化。用户侧方面，缩短了用户获取移动互联网服务的时间。微信已经成为了很多用户获取移动互联网服务的第一站。生态侧方面，小程序极大的丰富了整个生态，包括促进开发者的生态。

近有投资人透露，很多企业通过小程序开发收入不菲。

小程序2018年开发的方向，主要是优化小程序的服务，兼容更多业务形式。其次，降低小程序的门槛。第三点，微信小程序开发，持续的识别优质的第三方，可以更快的完成审核。第四，搭建小程序开发社区。第五则是举办小程序比赛。

另外，微信也会为小程序找到更多的流量入口，通过位置等找到小程序。同时，微信与企业微信也在做打通，这里也有很大的机会。

商业变现方面，可以提供更多的数据，支持电商和零售等。广告上，过去一段时间小程序也做了很多的努力。下一步还会做优化，更快的找到经常用的小程序。

对于小程序的入口，微信开放平台经理林新表示，目前小程序已经有50多个入口，主要有三大类型：

线上发现入口，比如搜索、历史用过、聊天。服务与服务之间的入口，通过小程序公众号和App，进行和使用。之后微信会发布新的能力，可以通过小程序直接打开App以及跳转。线下入口方面，可以通过扫码、附近和设备来找到小程序。小程序的愿景，是让大家探索更多线下生活。

微小开此前报道，2016年1月9日，腾讯应用号正式启动；2017年1月9日，腾讯小程序正式上线；2018年1月9日，小程序迎来了一周年。在今年1月18日的2018年微信公开课Pro版大会上，微信公布了小程序的阶段性：

彼时，小程序的日使用用户数达到1.7亿，总数超过了58万。小程序不仅在一二线城市被接受，而且在三四线及以下城市的覆盖数达到50%。

与此同时，过去一年里，小程序发布能力32次，共计100余项，平均一周半就发布一次能力。而小程序开发者已经超过100万，小程序第三方平台数也已经超过2300家。

对于小程序的发展，上线半年前还比较沉寂，这与团队的克制不无关系。但2017年下半年小程序的发展开始爆发。对于这款产品，腾讯高层也相当重视。

在这次峰会上，湖北微信小程序，腾讯董事会兼首席执行官马化腾表示，小程序是中国IT界的一大创举。同时，小程序也是中国数字化进程中，腾讯可以贡献的七大利器之一。其中，目前智慧零售的很多应用都跟小程序关系密切。

而张小龙在去年的2018年微信公开课Pro版大会上透露，小程序是他们花多时间来做的，也是的项目。为什么这么看好小程序？张小龙认为，小程序代表一种表达方式。未来万事万物都包含信息，而小程序刚好是各种信息的载体、表达方式。