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武汉网络推广公司,武汉网站优化公司,武汉网络推广公司哪家好网站客服软件是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。网站客服软件共有的一个特点是:网站的所有者想要使用网站客服软件,必须先向网站客服软件申请一个帐户,然后生成网页标签,就是一段代码,然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线洽谈系统,就可以开始用了。
老客户和新客户
即使做不到更好,也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上,为新客户提供优质的服务,却忽视了对老客户的服务,这是非常错误的。因为发展新客户的成本要大大高于保持老客户的成本,等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以,重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量。
随着互联网不断发展,新技术的推陈出新,在线客服系统也迎来了技术上更新,大大提升了网站浏览者在咨询问题时用户体验。