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所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设置。
“顺序分配”,可以保证优秀的客服人员,每次优先接听来电。
“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当,大限度做到业绩评比时的公正。
实时清单查询
所有拨打400电话的来电记录,均可以通过登录管理后台实时查询,系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。
所有来电清单长期保存,让每一个用户明明白白消费。
400电话平台提供详细的来电时间、来电区域、来电时长数据,为广告投放效果分析提供依据。
400电话的功能
400企业彩玲
企业可制定个性化欢迎词,以提高用户体验
400IVR导航
客户来电通过IVR导航到相关部门,提高工作效率。
web呼叫中心功能
可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统,不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。