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用户运营

前面提到，短视频内容的制作和传播目的，其实就是为了获取用户的关注，抓住用户的注意力，从而使用户愿意驻足在全网渠道上或者自己的产品上。

所以，用户运营可以简单理解为和用户产生深度交互，目的就是提升用户的活跃度、用户粘性，让用户可以长期持久地对内容产品产生关注和兴趣。

短视频内容产品是打开用户运营的开端，之后用户运营的手段可以通过聊天、语音、音频、小程序、H5活动等多种新媒体形式，再与用户建立关系。

用户运营做到极zhi以后，需要让用户觉得自己在和一个真人在对话，并且用户无时无刻想沟通的愿望随时都可以实现。

用户运营基础的就是评论区、弹幕区的管理，回答用户的直接留言问题，为用户提供更多一对一的、具有个性化的服务。

从千人一面，到千人千面，再到一人千面，这不仅仅是未来互联网产品迭代的方向，更是将线下的交流真正搬到线上所要实现的效果。有条件的团队，甚至会为用户运营匹配专门的CRM系统。

对于企业主和品牌方来说，这种用户管理系统的“补课”和升级，是将内容体系、短视频内容的流量贡献，加入到自己原有的CRM体系里，再基于内容去做更贴近用户线上使用场景的运营。

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视频作者：武汉企盟天助信息技术有限公司

选择适合的平台

短视频作为当下流量的高地，让众多品牌垂涎三尺。但，很多品牌开始做短视频运营，只是觉得某个短视频平台流量大，或者仅是看到别的品牌也再做！这其实是不正确的。

每个品牌都有自己的消费群体，不同短视频平台的用户画像、平台定位及偏好也相差较大的。品牌应该基于自身消费群体的画像，寻找与之匹配的短视频平台，如果与短视频平台的用户画像不匹配，哪怕平台流量再怎么大，我们的投入也不会有好的结果。

例如某国际有名头部日化品牌，其运营重点放在了抖音，虽然快手也有注册，但并未投入精力运营，这必是品牌权衡之后的重要选择。所以，做短视频运营，品牌应该根据自身消费者或者目标用户画像，在众多的短视频平台中，选择适合品牌的平台。

搭建账号矩阵

抖音是基于兴趣的社交平台，内容是获得bao款的关键。

品牌建立账号矩阵，可以结合品牌调性、目标用户、当下热点和产品等不断对账号做内容调优，以此来打造bao款，为品牌带来更多流量和转化。

另外，很多品牌拥有多个独立的产品线或者子品牌，对应的都是更加垂直细分的用户圈层，通过搭建矩阵账号，可以实现对产品线或子品牌的精细化、差异化运营，为品牌带来给多曝光和精zhun的用户群。

例如某有名汽车品牌，建立1+N抖音账号矩阵，通过1个品牌主账号+N个地域经销商账号。通过品牌主账号背书，N个终端4S店拉销量的矩阵态势，合围共筑市场声量，实现从区域到quan国的粉丝覆盖，并实现销量+声量的长效增长。